よくある質問
配送、保証、返品
-
- 在庫のある商品は、週末や祝日を除き、通常1～2営業日以内に発送いたします。
- 商品がお取り寄せの場合、発送までに通常2～4週間かかります。その間のご注文状況につきましては、Eメールにて最新情報をご連絡いたします。
- お客様のお住まいの地域にもよりますが、アメリカ国内への発送の場合、発送からお届けまでに通常3～7日かかります。
万が一、発送についてご不明な点がございましたら、件名にご注文番号をご記入の上、support@missionworkshop.com。
ご注文に問題があり、遅延が予想される場合は、電子メールにてご連絡いたします。
ご購入いただいた商品に100％ご満足いただけない場合は、未使用の商品であれば、ご購入から45日以内に、元の状態でご返品ください。返品はすべて、新品・未使用の状態で、元の下げ札と包装を含むものに限ります。
- すべての返品は、新品、未洗濯、未使用の状態で、すべての下げ札と包装が同梱されている必要があります。
- 返品には、検品、再入荷、返金および/またはクレジットの処理に、倉庫に到着してから10～12営業日かかります。返金が完了しましたら、元のお支払い方法に確認メールをお送りします。
国内のご注文の場合：ご注文は こちらをクリックしてください。
海外からのご注文の場合：こちらをクリックしてください。 こちらをクリックしてください。.
- 返品の場合、商品の検品、再入荷、返金および/またはクレジットの処理に倉庫到着後10～12営業日かかります。
- クレジット/交換の場合、返品された商品の金額分のストアクレジットをお送りします。このストアクレジットは、弊社のウェブサイト上で新規注文を行う際にご利用いただけます。
- 原型以外の方法で修正、変更、または変更された商品は、返品/交換/保証の対象外となります。
特に断りのない限り、ファイナルセール商品は返品、交換、返金の対象外となります。保証は最終セール品には適用されません。
注文と追跡
ホリデーシーズンの繁忙期には、発送までに7日ほどお時間をいただく場合がございます。在庫のある商品のご注文は、1～2営業日以内に発送いたします。営業日には土曜日、日曜日、祝祭日は含まれません。
お取り寄せ商品の場合、発送までに通常2～4週間かかります。
お住まいの地域にもよりますが、アメリカ国内への発送の場合、発送からお届けまでに通常3～7日かかります。
万が一、お届けした商品についてご心配な点がございましたら、件名にご注文番号をご記入の上、info@missionworkshop.com。
Mission Workshop カリフォルニア州の住所に発送された注文にのみ消費税が課されます。
予約注文は注文時に課金され、ほとんどの場合、注文時にウェブサイトに記載された「お届け予定日」に発送されます。
製品、アップグレード
Mission Workshop バッグやアパレルは、世界中の厳選された工場で作られています。それぞれの工場は、私たちが作るものすべてが可能な限り美しく、機能的で、耐久性のあるものであることを保証するために、技術や機械の特殊な組み合わせによって選ばれています。私たちのバッグとアパレルの大部分はカリフォルニア、コロラド、ニューヨークで製造され、残りはイタリアとポルトガル、そして時には中国、メキシコ、ベトナムを含む世界中の工場で製造されています。
私たちのバッグやパックは防水素材を使用し、フローティングライナー付きの2層構造になっています。しかし、水中での使用はできませんし、長時間水溜りに置いておくことも想定していません。
Mission Workshop バッグを洗うには、水（そう、水だけ）が一番です。汚れを手でこすり落とすか、柔らかいブラシでこすり落とす。この方法でほとんどの汚れを落とすことができるはずだ。石けんを使う必要がある場合は、マイルドな石けんを使い、残留物を取り除くためにパックをよくすすいでください。
乾燥機は使わず、干して自然乾燥させる。
メッセンジャーバッグのストラップの向き -動画
セキュリティ＆リーガル
セキュリティーは当社にとって非常に重要です。Mission Workshop は、クラス最高のサードパーティのeコマースプラットフォームであるShopifyを使用して、当社のすべての注文と支払い処理を処理しています。当社の従業員がお客様のクレジットカードやデビットカードの情報を見ることはありませんし、当社のデータベースに保存されることもありません。
その他
Mission Workshop HQ/Store
40 Rondel Place
San Francisco, CA 94103
営業時間：火～金／11am～1pm｜2pm～5:30pm（PT）、土／9:30am～1pm｜2pm～5:30pm
カスタマーサービス営業時間およびオンライン注文
午前8時～午後5時（PT）
月～金
support@missionworkshop.com
ニュースレターを購読して、Mission Workshop メンバーになりませんか。 MWへのご入会はこちら
新商品の発売や直営店でのイベント情報など、定期的にニュースレターをお送りいたします。
送信されたメールには削除リンクが記載されていますので、ご都合に合わせていつでもMission Workshop リストから脱退することができます。あなたのEメールが第三者と共有されることはありません。また、秘密は保持され、Mission Workshop の連絡のみに使用されます。
法人のお客様や大量注文のお客様向けのボリュームプライスについては、dealer@missionworkshop.com のディーラーチームまでお問い合わせください。